Prensa española digital en primera línea

Dra. Elvira García de Torres, Dr. Jesús Saiz Olmo, Dr. Bernardino Cebrián Enrique, Nicolás Berruti López y María José Lavilla Uriol

Universidad Cardenal Herrera-CEU (Valencia)

Resumen

En este trabajo se analizan los servicios y los recursos informativos de 71 diarios digitales españoles. Al sumar el valor de portal obtenido por cada medio (servicios) a la puntuación en parámetros ligados a los aspectos más directamente relacionados con el nuevo soporte digital (interactividad, actualización, archivos y potencial multimedia) se obtiene un subconjunto de catorce diarios que obtienen las mayores puntuaciones. Los diarios en primera línea en el escenario digital español se caracterizan por tener una difusión media-alta en el sector tradicional, pertenecen a grupos de comunicación y puntúan alto en servicios y recursos informativos.

Palabras clave: Internet, diario digital, prensa española

Reconstruir el camino de búsqueda de identidad de un nuevo medio es una tarea difícil pero apasionante. Seguir la evolución del concepto de “convergencia multimedia” o la transformación del medio en “plataforma de distribución multimedia”, detectar la redefinición de la interactividad y, en general, la evolución del nuevo medio en esta fase de exploración de sus posibilidades requiere prestar atención constante, continua y sistemática al desarrollo del potencial comunicativo de Internet y la adaptación de los contenidos. Al  identificar un grupo de diarios que destaca en su adaptación al ciberspacio, pretendemos ofrecer un punto de referencia y una imagen fija del sistema de medios online en España en un momento concreto y en un entorno cambiante.

La convergencia multimedia, la movilidad, la interactividad, la actualización y el enlace hipertextual introducen cambios en el contenido, la producción y la recepción del mensaje periodístico en Internet, un medio en el que se resumen y materializan algunas tendencias características del sistema de medios desde que se fragua la recepción masiva (Saiz y otros, 2003). Al rastrear la movilidad en el sistema de medios surge inevitablemente la imagen del transistor, que dota de movilidad al mensaje radiofónico. Las imágenes en movimiento y la confluencia de imagen y sonido son incluso anteriores; hasta la interactividad tiene interesantes antecedentes en el sector de los medios tradicionales. 

Sin embargo, pese a que algunos de los rasgos que suelen atribuirse a Internet son también característicos de estadios comunicativos anteriores, la convergencia simultánea de todos ellos en un único soporte y la velocidad a la que se consolidan las transformaciones tecnológicas y comunicativas hacen de Internet un medio diferente. Multimedia, interactividad, descentralización y flexibilidad temporal, como sugiere Rafaeli, son cualidades que capturan o pueden capturar lo esencial de la red (Newhagen y Rafaeli, 1996).  El discurso sobre los valores periodísticos de Internet ha sido fundamentalmente un discurso de carencias (Paulussen, 2002; Jankowski y Van Selm, 2000; García de Torres y otros, 2003).

La estructura de la Internet es ambivalente en términos de usuarios, canales y mensajes y por tanto es difícil de definir unívocamente, dada su naturaleza híbrida. En la red conviven distintas formas de comunicación, pero su capacidad metamórfica sobrepasa los cambios en el nivel comunicativo para alcanzar la propia estructura, porque la convergencia de la red con la telefonía móvil cuestiona el concepto de “arquitectura distribuida”  (García de Torres y Pou Amérigo, 2004). 

Las consecuencias de esta transformación se manifiestan en el sector en el que se desenvuelven los medios tradicionales. En la red se utiliza la misma tecnología independientemente del soporte y se reduce la distancia entre usuarios y productores y entre éstos y los anunciantes. Las empresas que operan en Internet compiten en dos mercados por la misma audiencia (Sparks, 2001).

El incremento en el uso de Internet y el descenso de audiencia de los medios del sector tradicional en los últimos años genera dudas en torno a la relación entre usuarios y medios y la medida en la que el incremento de los servicios y contenidos ofrecidos en Internet puede influir en el consumo de los medios tradicionales. Distintas visiones sobre la complementariedad y la competencia conviven en el ámbito académico, en el que el debate sobre el futuro de los medios tradicionales sigue vivo. Dutta-Bergman (2004) propone alejarse del esquema de desplazamiento o reemplazo de un medio por otro para examinar las relaciones efectivas de consumo entre los medios.

Este debate se produce en paralelo al crecimiento de la audiencia y el  descubrimiento y aprovechamiento paulatino del potencial de Internet para la información. La reducción a unos y ceros, el acceso global e instantáneo no secuencial a textos, imágenes y sonidos, actualización, profundidad e interactividad son algunos de las principales rasgos de Internet, un medio que tiene que buscar su propio lenguaje, como antes lo hicieran la radio o la televisión (Navarro, 2001).  En diario digital, un producto interactivo multimedia, la convergencia multimedia es todavía el resultado de una confluencia de viejos y nuevos medios: textos, imágenes, gráficos y sonido se integran en páginas construidas por adición de recursos para construir páginas estructuradas alrededor del texto.

El nuevo entorno digital español

En España, los medios irrumpen en Internet en el año 1994. Es en noviembre de este año cuando El Periódico de Catalunya se convierte en el primer diario español con versión digital. Los editores españoles comienzan a interesarse por el periódico electrónico y los grupos Zeta, Correo, Unidad Editorial, Prisa, Talleres de Imprenta y Recoletos dedican ya parte de sus recursos para analizar el periodismo electrónico y evaluar su incursión en este terreno (Noticias de la Comunicación, 131).

A partir de 1995 los medios españoles inician el salto la ciberespacio de forma gradual. La Vanguardia, La Gaceta de los Negocios, ABC y el Diario Vasco  lo harán en 1995 y El País el 4 de mayo de 1996, lo que para Canga y otros supone un antes y un después en la historia de los medios digitales en España (Canga y otros, 2000).

En los últimos siete años, la incorporación de medios al ciberespacio en España se ha acelerado, pero con un ritmo desigual. Si el grupo Zeta iniciaba la andadura digital en 1994, Godó, Negocios y Correo lo harán en el año 1995 y Prisa y Recoletos en el 96. En 1997, la Oficina para la Justificación de la Difusión dará a conocer los primeros resultados del control de medios electrónicos. El Mundo se situaba en 1997 en primer lugar con 429.089 visitas, seguido de La Vanguardia (102.346),  Diario Vasco (23.545), Canarias 7 (15.836) y El Correo Gallego (6.321). Los grupos internacionales empiezan a adaptar sus contenidos al mercado español y en 1998 aparece el primer diario exclusivamente digital con vocación de gran diario, La Estrella Digital.

Hacia el final de la década, empiezan a surgir las sociedades de medios de Internet, como Prisacom (grupo Prisa) y Zeta Digital, del grupo Zeta, Para Palomo (2004), se trata de una idea importada desde Estados Unidos, tras la creación de la filial Times Company Digital por parte de New York Times Company.  Ante la crisis, el descenso de ingresos, los despidos y los cierres del año 2000, se perciben como líneas de negocio la comercialización de la información y la venta de servicios de pago al usuario. Media Trader, constituida en el año 2000, centraliza la venta de contenidos del grupo Vocento. Otra línea de actividad es la incorporación y venta de servicios, la transformación de los medios en portales y la adquisición o toma de participación en algún portal generalista. Correo (ahora Vocento) opta por Jumpy,  Prisa pone en marcha Inicia y Zeta Digital lanza Zetazeta.com. La audiencia de los medios digitales se ha multiplicado. En marzo de 2000 la OJD atribuye al diario El Mundo 2.021.979 visitas, que en el caso de El País ascienden a 3.491.170. ABC también sobrepasa el millón, con 1.517.123 visitantes.

A partir del año 2001 se percibe un cambio de estrategia y una renuncia a la diversificación del negocio, especialmente en lo referente a la apuesta tecnológica y de venta de servicio a gran escala (portales). El responsable de Nuevas Tecnologías del grupo Correo anuncia en febrero de 2001 que si bien no se descartan adquisiciones, se hará “desde el prisma de la rentabilidad” (La Gaceta de los Negocios, 2001: 9). La inversión en Internet en España supone el 1% de la inversión en medios según datos de Infoadex, y los resultados obtenidos por las filiales de Internet son negativos. La competencia se multiplica: si El País, ABC, El Mundo, El Periódico y Recoletos figuraban entre las diez páginas más visitadas unos años antes, según datos de AIMC, sólo Recoletos y El País aparecen entre los diez primeros puestos en la encuesta del año 2001 (Palomo, 2004).  La actividad del grupo Prisa en Internet derivará a partir de 2000 hacia la elaboración, distribución y explotación de contenidos a través de Prisacom y Vocento opta por desarrollar sinergias y compartir contenidos y tecnologías entre los medios del grupo.

Los estudios llevados a cabo en España comparando los contenidos de las ediciones en papel y online son coherentes con el contexto de crisis de las empresas punto.com: podemos hablar de máximo aprovechamiento de los contenidos de las ediciones en papel en las versiones online de los principales diarios en el período 2000-2002 (Canga y otros, 2000; García de Torres y otros, 2004), así como la búsqueda de rentabilidad a través de nuevas vías, como el pago por contenido.

La competencia y la dispersión de las audiencias, la fugacidad del mensaje digital y la posibilidad de elegir recorridos por parte del receptor, en un medio no directivo o alocutorio, dificultan el despegue publicitario. 

En la actualidad el censo de medios digitales españoles elaborado por Pereira y otros (2004) recoge un total de 712 cibermedios, que se distribuyen de la siguiente manera por comunidades autónomas:  28 en Aragón, 18 en Asturias, 15 en Canarias, 11 en Cantabria, 47 en Castilla-La Mancha, 14 en Castilla- León, 201 en Cataluña, 6 en Ceuta y Melilla, 19 en Galicia, 10 en La Rioja, 207 en Madrid, 13 en Navarra, 72 en el País Vasco y 51 en Valencia (Pereira y otros, 2004). La mayoría de ellos, trecientos noventa y seis, son publicaciones periódicas (55,8% del total) y Madrid y Cataluña destacan como áreas de gran actividad.

La venta de bienes y servicios y la oferta de  productos informativos especializados son otras opciones, pero el mercado de la información digital en España recibe un aviso con la comercialización total de la edición del diario El País en Internet en el año 2002. En el año 2004, además del caso mencionado, El Mundo, ABC, La Gaceta de Salamanca, Cinco Días, Diario de Navarra, Expansión y La Vanguardia ofrecen contenidos previo pago. En algunos casos se ofrece una versión abreviada de la información en la página web; en otros, se cobra por el uso de los archivos.

Pese al desarrollo del sector y la configuración de un entorno digital estable, el conocimiento del mismo es, sin embargo, limitado (Armañanzas y otros, 1996; Díaz y Meso, 1999;  Marcos Recio, 1999; Cabrera, 200l;  Canga y otros, 2000; Armentia y otros, 2000; Estévez, 2002); Almansa y Postigo, 2004; García de Torres y otros, 2003 y Saiz y otros, 2004).

Metodología

El objetivo del presente estudio es, por una parte, identificar aquellos diarios españoles con edición en papel que destacan en su adaptación al ciberespacio, lo que denominamos diarios españoles en primera línea. Por otra, averiguar si los diarios que obtienen mejores resultados en cuanto a servicios también destacan en recursos informativos.

Este trabajo se integra en el proyecto "Medios de comunicación el ciberespacio. El Impacto de Internet en las estructuras comunicativas tradicionales. El nuevo entorno digital español. Tendencias"[1]. La hipótesis principal de la presente investigación, que serán los diarios con mayor difusión en el sector tradicional los que aparezcan mejor situados al valorar sus recursos en el sector , se apoya en investigaciones previas.

Así, tras analizar una muestra de 21 diarios digitales españoles, García de Torres y otros (2002) concluyen que la difusión en la edición en papel ser un factor determinante de los recursos de interactividad, accesibilidad, recursos multimedia, plataformas de distribución, archivos y actualización que ofrecen esos mismos medios en Internet.  Los recursos multimedia, los  archivos (fondos) y la actualización, que son superiores o iguales a un punto en los grupos de diarios de difusión superior a 100.000 ejemplares y entre 40.000 y 100.000. Las diferencias aumentan si comparamos el segmento de diarios de mayor y menor difusión, en la que los valores son extremos en recursos multimedia, archivos (fondos) y  actualización y significativos en interactividad y plataformas de distribución. El estudio de cincuenta y nueve medios digitales españoles proporciona datos sobre la movilidad que corroboran la conexión con la difusión. Se concluye que el correo electrónico es la plataforma de distribución más frecuente seguida del formato PDF. El aprovechamiento conjunto de los dispositivos móviles PDA y teléfono móvil sólo se detecta en un 12% de los diarios analizados, aunque cierto grado de movilidad (en uno u otro soporte) existe, al menos, en un 24,4%. Asimismo, se desprende del estudio que los diarios de mayor difusión en el sector on-line y especializados y los medios digitales presentan el mayor grado de movilidad. Podemos hablar de movilidad relativa puesto que una cuarta parte de la muestra puntúa cero en todos los servicios examinados (Saiz y otros, 2003). 

Por otra parte, Almansa y Postigo (2004), que analizan treinta cabeceras españolas online, otorgan una alta calificación a los diarios La Vanguardia Digital,  El Periódico, ABC, El Mundo, El País, El Correo, Diario de Burgos, Diario Vasco y La Razón, además de dos diarios exclusivamente online (Panorama Actual y La Estrella Digital). La valoración se establece a partir del análisis de los contenidos, con especial atención a las secciones y el diseño. En un nivel medio sitúan a las cabeceras El Norte de Castilla, La Verdad, Diari de Balears, Ideal, Sur, Hoy, Levante-EMV, Diario Montañés, Canarias 7, Heraldo, La Provincia y La Rioja  y, por último, en el menor nivel, La Tribuna, Avui, Palencia Digital, Faro de Vigo, Diario de León, La Nueva España y La Voz, lo que refuerza la hipótesis.

Para identificar los diarios digitales españoles en primer línea se trabaja con una muestra 72 diarios, que comprende todos aquellos diarios generalistas españoles con edición en papel y online cuya difusión controla la Oficina para la Justificación de la Difusión, de manera que pueda posteriormente cruzarse el dato de difusión con aquellos obtenidos al efectuar el análisis de contenido. En el momento en el que se recogen los datos, 81 diarios de los controlados por la OJD tienen página web y de éstos, 72 son generalistas. Tomando como referencia el catálogo de cibermedios españoles de Pereira y otros (2004) la muestra recoge el 20% de los diarios digitales españoles con o sin edición tradicional en papel.

El análisis cuantitativo de la información digital tiene tradición, especialmente en mediciones de interactividad pero también en relación con otros parámetros (Paulussen; 2002; Kenney y otros, 2000; Massey y Levy, 1999;  Shultz, 1999;  Navarro, 2001; Caballero, 1998 y 2000; Zeta del Pozo, 2002, O´Sullivan, Fortunati, Rimac, Van der Wurff, Cardoso y Oblak, 2004). Keeney y otros (2000) argumentan en favor de la mensurabilidad; Paulussen (2002)  alerta sobre los peligros de codificar sin tener en cuenta algunos factores que maticen las interpretaciones. Es cierto es que en algunos trabajos la puntuación de alguna de las variables no queda suficientemente justificada y, en particular, las interpretaciones del concepto "complejidad de elección" ha llevado a codificaciones dispares.

Los antecedentes más cercanos en cuanto a metodología, en España, lo constituyen el estudio ya citado de Almansa y Postigo (2004), así como los análisis llevados  a cabo por García de Torres y otros (2004), Saiz y otros (2004). García de Torres y Pou Amérigo (1999, 2000) examinan las páginas web de 18 sitios televisiones locales, concluyendo que los recursos interactivos son muy limitados, siendo el más frecuente el feedback tradicional (correo electrónico generalista), y que se ofrecen contenidos promocionales más que informativos, sin detectarse valor de servicio.

La unidad de análisis es el sitio web de los periódicos, en su totalidad, que se codifica según se dé la presencia o ausencia de determinados elementos. Se han examinado 66  variables en total, para obtener datos relativos al valor de servicio o de portal de los diarios digitales españoles (31 variables) y de determinados valores vinculados al escenario digital: interactividad, potencial multimedia, actualización y archivos.

En el primer caso la fase de recogida de datos relativos al valor de portal tiene lugar en marzo de 2003. El programa de codificación del valor de portal incluye treinta y un ítems distribuidos en cinco secciones, de acuerdo con la naturaleza de la actividad que representan: facilidades para “Encontrar” (directorios telefónicos y de empresas, buscadores, mapas, bolsa de trabajo), “Comprar” (tienda, oferta inmobiliaria, clasificados, viajes, coches, subastas) “Vivir” (información meteorológica, loterías, descarga gratuita de programas, asesorías, diccionarios, traducores y agenda), “Diversión” (juegos,  guías  de ocio, accesorios para móviles) y “Comunicación” (foros, charlas, coreo electrónico, acceso gratuito, postales, envío de sms, editor para página web y mensajería instantánea). En el proceso de codificación participan tres doctores y un licenciado en Ciencias de la Información siguiendo un proceso de doble codificación, dada la dificultad encontrada en las sesiones de entrenamiento, con un resultado de equivalencia entre codificadores superior al 90%.

Las variables vinculadas a la información se comprueban entre los meses de septiembre y diciembre de 2003 codificándose la actualización (página de última hora, titulares, ticker y alertas), la gradación multimedia (texto, imágenes fijas y en movimiento, emisión en directo y archivo de audio y video y enlaces a medios del grupo en cualquier sector), la interactividad (encuestas y correo electrónico, charlas y foros sobre actualidad y su seguimiento), las secciones especiales y los enlaces a documentos-fuente, así como la presencia de bases de datos y hemeroteca, contenidos opinativos e indicativos de actualización de la información. Cuando hablamos de los recursos informativos hay que matizar: los resultados no nos permiten ofrecer conclusiones relativas a la calidad de la información, sino al aprovechamiento de recursos para la información. Fortunati y Sarrica (2004) han encontrado al comparar  cuatro diarios italianos con sus versiones digitales que una de las diferencias más relevantes es la pérdida de identificación de la fuente, que pasa del 80% en las ediciones en papel al 29.8% en la edición online; la firma del periodista tiende a desaparecer. Una doctora en Ciencias de la Información  y un Licenciado en Ciencias de la han analizado la muestra completa de medios para variables vinculadas con la información y la interactividad, respectivamente.

Diarios en primera línea

Una vez procesada la información, se obtiene como resultado principal, sumados y ordenados los datos globales en orden descendente, un listado de catorce diarios que puntúan en al menos treinta de las 66 variables examinadas. El diario El Mundo figura en primer lugar, detectándose la presencia de cincuenta y dos variables en total en el sitio web del medio.  Los principales diarios españoles por difusión en el período enero-diciembre de 2003,  El Mundo, ABC y El País, se sitúan en los cinco primeros puestos.

I. Información; VP. Valor de portal; T. Total. Difusión enero-dic 2003 (OJD) y Visitas diciembre 03 (OJD).

En la tabla en la que se muestran los resultados correspondientes a los “diarios en primera línea”, con datos de difusión y número de visitas al sitio web, así como la propiedad (Grupos Vocento (V),  Prisa (P) y Unedisa (U), se puede comprobar la presencia de un alto número de diarios del grupo Vocento, con una difusión que varía de los 128.007 ejemplares del diario El Correo a los 28.058 del diario El Comercio. Las buenas puntuaciones obtenidas por los diarios del grupo Vocento no se explican únicamente por su perfil de servicios. Se apunta como hipótesis de trabajo que las sinergias de grupo y el aprovechamiento conjunto de recursos por parte de los diarios del grupo mejora sus oferta en Internet, superando las limitaciones de una baja difusión en el sector tradicional. De hecho,  en una investigación sobre los recursos en los canales temáticos del diario Las Provincias, del grupo Vocento, se establece una correspondencia muy elevada en cuanto a la oferta de canales en los medios pertenecientes a este grupo multimedia (García de Torres y Lema Chismol, 2004).

En el otro extremo encontramos un grupo de diarios, diecinueve en total, con puntuaciones inferiores a diez sobre el conjunto de variables, con una difusión total de  155.591 ejemplares, muy alejada de los 1.791.875 ejemplares que vende en el sector tradicional la prensa española digital en primera línea. Los datos apoyan las conclusiones de trabajos previos sobre la relación entre difusión en sector tradicional y recursos digitales (García de Torres y otros, 2004).

El conjunto de diarios  que denominamos “en primera línea” se caracteriza por una difusión alta, la pertenencia a grupos multimedia (en particular destaca el grupo Vocento, antes Correo Prensa Española), y por el equilibrio en las puntuaciones obtenidas en las variables relativas a recursos informativos y valor de portal.

Si comparamos los resultados con los obtenidos por Almansa y Postigo (2004) se observa que  seis de los  nueve diarios que obtienen calificación alta en su estudio figuran entre los catorce diarios que obtienen las mejores puntuaciones en este estudio: La Vanguardia Digital,  ABC, El Mundo, El País, El Correo y  Diario Vasco.  La Razón, El Periódico y Diario de Burgos figuran en los puestos cincuenta y dos, cuarenta y seis y dieciocho, respectivamente. Las diferencias pueden explicarse por la baja puntuación que obtienen, especialmente La Razón y Diario de Burgos en “valor de portal” o servicios. Por otra parte, el diseño no se valora en nuestro estudio.  Tanto La Razón como El Periódico de Cataluya son los dos únicos diarios con difusión superior a cien mil ejemplares que no obtienen puntuación en al menos treinta variables, de acuerdo con los resultados obtenidos.

Los resultados del valor de portal indican que existen diferentes perfiles de servicio en la prensa española. Por grupos, el perfil más claro corresponde a Vocento. Sólo seis diarios del total obtienen una puntuación superior a veinte: El Mundo, El Correo Español, El Norte de Castilla, ABC, El Comercio y Hoy. Una extensísima relación de cabeceras, hasta 46, puntúan entre diez y cero en las variables vinculadas a los servicios.

Los datos relativos a la información proporcionan también señales de una agrupación de un número menor de diarios en los lugares más altos de la tabla, pero el patrón de distribución es más regular y ningún diario obtiene puntuaciones de cero o uno. La Vanguardia y El País obtienen mejores resultados y es especialmente significativa la diferencia entre este último y El Mundo en relación con el resto de medios que componen la muestra, con una distancia de cinco y cuatro puntos, respectivamente.

Conclusiones

Los diarios en primera línea en el escenario digital español se caracterizan por tener una difusión media-alta en el sector tradicional, pertenecen a grupos de comunicación y puntúan alto en servicios y recursos informativos. 

Los grandes diarios en el sector tradicional lo son también en Internet por audiencia y contenidos. Los resultados son coherentes con estudios anteriores (García de Torres y otros, 2004; Almansa y Postigo, 2004).

Las cabeceras identificadas como de primera línea corresponden a los diarios El Mundo, El Correo Español, El Norte de Castilla, ABC, El País, El Diario Vasco, El Comercio, Ideal, La Vanguardia, La Verdad, El Diario Montañés, La Voz de Galicia, Diario Sur y Las Provincias. Se trata de grandes diarios nacionales y destacadas cabeceras del ámbito regional.

Se plantea como hipótesis que las sinergias de grupo ayudan a los diarios con menor difusión en el sector tradicional a proyectarse en Internet con mejores resultados, aumentando su valor y el aprovechamiento de recursos en la red.  Un estudio detallado de los resultados obtenidos por los diarios de talla media-baja en combinación con datos de difusión y propiedad puede proporcionar resultados interesantes en esta línea.

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